• Chez CXConsulting, nous croyons que l'excellence client est le premier moteur de croissance de toutes les entreprises de services à préstige et hospitaliere.

    Notre role: révéler ce que vos clients vivent réellement et vous aider à transformer cette réalité en un avantage compétitif durable.

    Notre mission:

    C'est d'aider les établissement exigeants à offrir une expérience client mémorable et rentable.

    Chaque interaction compte : de l'accueil au depart, nous mesurons la réalité, identifions les ecarts et proposons des solutions simples, mesurables et efficaces.

  • Notre approche repose sur la discrètion, la rigueur, et l'impact.

    🔒 Discrétion absolue — chaque mission est couverte par un accord de confidentialité (NDA).

    📊 Mesures factuelles — visites mystère, grilles notées, preuves visuelles.

    🎯 Recommandations concrètes — priorisées par impact et faisabilité.

    🤝 Transfert de compétences — coaching et formations pour ancrer durablement les résultats.