• Chez CXConsulting, nous croyons que l'excellence client est le premier moteur de croissance de toutes les entreprises de services à préstige et hospitaliere.

    Nous relevons ce que vos clients vivent réellement ( leurs émotions, leurs attentes, leurs silences ...) pour transformer ces perceptions en un avantage compétitif durable.

    NOTRE MISSION:

    Aider les établissements exigeants à créer des expériences clients mémorables, mesurables et rentables.

    Chaque interaction compte : de l'accueil à la derniere impression, nous identifions les ecarts, proposons des solutions concrètes et accompagnons vos équipes vers l'excellence.

  • Notre approche repose sur la discrètion, la rigueur, et l'impact.

    🔒 Discrétion absolue — chaque mission est couverte par un accord de confidentialité (NDA) et menée avec neutralité.

    📊 Mesures factuelles — visites mystère, grilles d'évaluation, preuves visuelles, tout est objectivé pour garantir la justesse de nos analyses.

    🎯 Recommandations concrètes — priorisées selon l'impact et la faisabilité, pour des résultats visibles et durables.

    🤝 Transfert de compétences — coaching et formations sur mesure pour ancrer la culture de l'excellence au sein de vos équipes.