❓ Comment se déroule un audit mystère ? — Nos auditeurs visitent votre établissement de façon anonyme et évaluent l'expérience client sur 30 à 50+ critères. Vous recevez un rapport PDF détaillé avec un plan d'action concret sous 5 jours ouvrés.

❓ Mes équipes seront-elles informées ? — Non. L'audit se fait à leur insu pour garantir des résultats authentiques. Toute la mission est encadrée par un accord de non-divulgation (NDA).

❓ Quel est le délai avant de voir des résultats ? — Les premières améliorations sont visibles dès la mise en œuvre du plan d'action. Nos clients package Business et Prestige bénéficient d'un suivi de 30 jours pour accompagner les changements.

❓ Intervenez-vous hors de Cotonou ? — Oui. Nous intervenons dans tout le Bénin et à l'international sur demande. Contactez-nous pour un devis adapté.

❓ Puis-je commencer par un simple échange avant de m'engager ? — Absolument. Remplissez le formulaire ci-dessus en indiquant votre secteur et votre besoin. Nous vous répondons sous 24-48H pour un premier échange sans engagement.